| 額縁のよくある質問と回答 | |||||||||
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| 額縁のよくある質問と回答 よくお問合せをいただくご質問を集めました |
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額縁の販売に関するご質問  |
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 消費税・送料はどうなっていますか？ |
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| 納期はどれくらいかかりますか？ |
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| 通販はやっぱり心配なので代金着払い（代引き）はできますか？ |
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| 支払方法はクレジットカードが使えますか？ デビットカードは？ 一括・分割・リボ払いでの支払いができますか？ |
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| 特別注文サイズの価格について教えてください |
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| 返品はできますか？ |
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| 注文数が多いのですが値引き交渉はできますか？ |
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額縁の商品に関するご質問  |
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 額縁はどうして選べばいいですか？ |
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| 大きさはどのようにしてわかりますか？ |
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| サイズがFサイズでもPサイズでもMサイズでもないのですが額装できますか？ |
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| 手造り額縁と既製の額縁との違いは何ですか？ |
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| ガラス板とアクリル板の違いについて教えてください |
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| パソコンでは色がわかりにくいのですが？ |
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| こんなものを額に入れたいのですができますか？ |
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| 回 答 | |||||||||
| 消費税・送料はどうなっていますか？ |
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| 当社は消費税込の表示ですので、価格に消費税は含まれております また、送料は金額の多少にかかわりませず、当社負担ですので安心してください |
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| 納期はどれくらいかかりますか？ |
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| すべての額縁はご注文を受けました時点で職人が手造りいたしますので納品までにお時間をいただきます ただし、すべて１０日以内に宅配便でご指定の場所に（日本国内ですが）お届けいたします 標準でご注文後７日でお届けしています この日にほしいとか 納期の短縮とか ご要望がありましたらご連絡をください お返事いたします |
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| 通販はやっぱり心配なので代金着払い（代引き）はできますか？ |
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| 安心してください ヤマト運輸のコレクトサービスを使用し 代金引換（ヤマトコレクトサービス）をいたしております 代引き手数料は お買上げ金額にかかわらず 一律４２０円（お客様ご負担）です もちろん送料は当社負担です |
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| 支払方法はクレジットカードが使えますか？ デビットカードは？ 一括・分割・リボ払いでの支払いができますか？ |
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| 当社と提携のヤマトコレクトサービスを使用いたしましてお送りいたしますと お玄関先でクレジットカード・デビットカードをご提示の上ご決済いただけます 全てのクレジットカード・デビットカードがご利用いただけます 一括・分割・リボ払いでのお支払い方法がお選びいただけます 送料は当社負担ですが クレジットカード決済手数料（代引き手数料を含む）として 商品代金の５％を お客様負担とさせていただきます |
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| 特別注文サイズの価格について教えてください |
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| 額縁の価格は 規格サイズ（F/P/M) はそれぞれの販売ページで税込・送料込み価格で表示しておりますが 規格外のサイズで特別注文されたときは、次のように価格が決まります 油彩額の場合は キャンバスの木枠サイズのたてとよこの長さを 足していただいた合計の長さが 規格サイズに近いところの ひとつうえのサイズが 特別注文サイズの価格となります 規格外油彩額縁（ FでもＰでもＭでもない額縁 ）の価格は たとえば 規格外別注サイズの作品の キャンバス木枠サイズが たて ３３０ｍｍ＋よこ ３３０ｍｍ＝ 合計 ６６０ｍｍでしたら （正方形でしたら） ４号 （５８０ｍｍ） ＜ 別注 ６６０ｍｍ ＜ ６号 （７３０ｍｍ）となります ので その場合はひとつ大きなサイズの６号の価格が別注額縁の価格となります 木枠にキャンバスが貼られていない状態の絵をお持ちの場合は 当社にて木枠キャンバス張り （ストレッチング） もおこないます（別途費用要） その場合キャンバスに描かれている絵の部分のたてとよこの合計が キャンバス木枠サイズの合計となります お気軽にお申し込みください  デッサン額の場合もシステムは同じですが たてとよこの合計の長さが ガラス板またはアクリル板のたてとよこ長さ の合計となります |
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| 返品はできますか？ |
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| 届きました商品が間違った商品であったり、輸送上の不都合がありましたときは速やかに良品と 交換させていただきます すべての額縁は受注生産を原則といたしておりますので お客様のご都合によるご返品はご容赦いただいております 返品についてのご注意点を良くお読みください |
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| 注文数が多いのですが値引き交渉はできますか？ |
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| 商品代金合計が１０万円を超える場合はＷＥＢ割引価格（ＷＥＢ表示価格）から さらに値引きいたします 割引額はお問合せください |
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| 額縁はどうして選べばいいですか？ |
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額縁は大きく分けまして 油彩額 （油絵を入れる額で 木枠にキャンバスを貼ってあります 厚みがあります）と デッサン額 （水彩画 版画 ポスターなどの薄い作品を入れる額）に区分されます 当社でいいますと油彩額でしたらポピュラーシリーズ モアシリーズ です デッサン額でしたら デッサンシリーズです デッサン額の場合 作品のまわりにマット（台紙）をつけることで 豪華に見え また作品が直接ガラス面に 付着することがなくなり 作品を状態良く守ります 当社ではマットの加工もいたしておりますので 詳細はお問合せください |
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| 大きさはどのようにしてわかりますか？ |
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| 油絵でしたら 作品が木枠に貼られている場合は 木枠のどこかにF4とかＭ１０とか表示の刻印が 打ってあると思います 表示がなければ 木枠のたてとよこをメジャー等で図ってください それを額縁のサイズ表（日本サイズをＷＥＢページにて説明しています）でどれに当たるか確認してください ご注意点は 額縁にはフランスサイズもありまして Ｆ４等表示がありましても 日本サイズと違う場合があります 念のために木枠のたてとよこをメジャー等で図っていただくのが賢明です  水彩画でしたら マット（台紙）をつける場合は つけた後のマットの大きさが規格サイズに合うようにします 当社はマットもカットしますので 作品を送っていただければ完璧に額装いたします |
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| サイズがFサイズでもPサイズでもMサイズでもないのですが額装できますか？ |
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| 当社はすべて手造りですので 既製サイズであろうとなかろうとすべて同じ工程で作業いたします ですからどんな変形サイズでもＯＫです 価格につきましても既製サイズではないことを理由にした 割増料金はいただきません |
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| 手造り額縁と既製の額縁との違いは何ですか？ |
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| 既製の額縁は モールディング（最初からデザインされた棹状のフレーム ２〜３Ｍの棹状の棒）を 指定の長さに ４５度にカットし 単純にたてよこを組あわせ作製します そのため四つ角に継ぎ目ができます また最初からデザインされたフレームのため 四つ角にデザインの連続性がない場合も多々あります 手造りハンドメイドの額縁は 職人が一点一点 デザインされていない木製の棹を 数種類使い カットし 巧みに組み合わせて 額縁のもととなる原型を作製します その後 手塗りで 下地塗りからはじまり 何回も何回も色を重ね合わせていきます 額縁によっては 立体感のある装飾や手彫りのデザインも施されます 金箔を貼ることもあります そこではじめてフレームのデザインが出来上がってきます 既製額縁が棹カットその後組み立て という単純作業に比べ いくつもの手作業工程を経て作製されるのが 手造りハンドメイドの額縁です 当社の製品は すべて手造りハンドメイドです |
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| ガラス板とアクリル板の違いについて教えてください |
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| 当社は通常 アクリル板を使用しています お客様のお好みで １０号までの額縁のアクリル板をガラス板に換えることは無償でさせていただきます ただし １２号以上の額縁で アクリル板からガラス板に変更されることは お勧めいたしません ガラス板は静電気が起こりにくく 映りこみのゆがみが少なく 透明感があります その反面 重量があり 割れるという衝撃に弱い問題があります 地震等の震災・不慮の出来事で額が落ちてきた等を考えますと 額縁はアクリル板がよいと思います アクリル板の弱点はガラス板の反対です 映りこみのゆがみ ガラス板に見られないそり防止のため 当社では額縁の大きさに応じて アクリル板の厚み（ミリ数）をかえています ミリ数の指定がございましたら御指示ください （料金は別途要） |
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| パソコンでは色がわかりにくいのですが？ |
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| パソコンの機種 ＯＳの違い 設定の違いによって パソコン上の画像の色と実際の額縁の色とが 違って見えることがございます わかりずらい 不明な点がございましたらお知らせください いく種類かの画像を撮影し メールにて添付してお送りいたします |
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| こんなものを額に入れたいのですができますか？ |
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| ホームページではすべてをお知らせすることはできていませんが 額縁のほとんどを手がけております 手造り額縁と同様モールディング額縁も扱っています ユニフォーム 絵皿 タオル 刺繍 タペストリー 書 シャドウボックス ほとんどすべて額装のことなら額創庵です こんなことがしたい できるかな 当社にチャレンジさせてください |
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